/ Nauka i Wiedza / Kiedy reklamujemy towar a kiedy go zwracamy?

Kiedy reklamujemy towar a kiedy go zwracamy?

gwarancja a rękojmia
Julian Kasprzak / 14 sierpnia 2016 - 19:02 / Nauka i Wiedza

Każdemu zdarzyło się kupić coś, co później okazało się niewłaściwym zakupem. Zazwyczaj ma to związek z jakimś uszkodzeniem nabytego towaru, ale zdarza się, że zakup był po prostu nieprzemyślany. Idziemy więc z nim z powrotem do sklepu. W tym momencie musimy wiedzieć, czy mamy zamiar towar zareklamować, czy też zwrócić.

Otóż reklamacja przysługuje konsumentowi w przypadku dokonania przez niego zakupu wadliwego produktu. Może również okazać się, że po rozpakowaniu w pudełku brakuje ważnych elementów. Wtedy nazywamy produkt niekompletnym. To również podlega reklamacji. Podstawą jej złożenia może być rękojmia lub gwarancja. W większości przypadków mamy do czynienia z tą druga opcją.

Kartę gwarancyjną zawsze znajdziemy w opakowaniu nabytego produktu lub wręczy nam ją sprzedawca. Jest w niej określony czas trwania gwarancji liczony od momentu zakupu produktu. Może on wynosić od 1do 5 lat. Jednak jeśli nie jest to sprecyzowane w karcie gwarancyjnej przyjmuje się, że trwa ona 2 lata. Z punktu widzenia producenta, ponieważ to on wystawia gwarancję, jest on zobowiązany w ciągu 14 rozpatrzyć złożone przez konsumenta pismo. Gwarancja obowiązuje jedynie wtedy, gdy uszkodzenie nie jest spowodowane niewłaściwym użytkowaniem zakupionego produktu. Jeśli jednak zakupiony towar nie posiada żadnych wad a pomimo tego chcemy go zwrócić to mówimy wówczas o zwrocie. Jednak w tym przypadku musimy iść do sklepu, bo to one decyduje o przyjęciu zwrotu. Sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia towaru. Niektóre sklepy informacje o ewentualnych zwrotach umieszczają w widocznych dla klientów miejscach. Dlatego dokonujmy zakupów z głową. Nikt przecież nie lubi wyrzucać pieniędzy w błoto, więc jeśli nie jesteśmy czegoś pewni najlepiej zawczasu zapytajmy sprzedawcę o zasady przyjmowania zwrotów lub wymianę towaru.

0 DODAJ KOMENTARZ

Podziel się swoją opinią

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *